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充值帮助
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Q：目前沈阳添赢支付哪些支付途径和购买方式？ A：下表说明：
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| Q：我的支付是成功的，为什么我的游戏帐号上没有充入点数或者没有得到卡密？ A：通常支付成功后在10分钟后小退游戏再上线就可以到通宝商人处兑换了，如果是购卡的情况会有显示卡号、密码的窗口跳出，此时不妨点击支付成功的页面上;通知商家;链接，可以起到补发作用；个别情况下，由于网络延迟或链接超时可能造成漏发货或发货滞后问题，如您在扣款30分钟后游戏帐号仍未充入点数、或者支付窗口没有显示相应的卡号和密码、或者没有弹出相应确认信息等，请尽快与我们联系。推荐使用在线客服cs.i9game.com.cn提交您的问题，客服电话：0519-88221188，客服邮箱：tan@i9game.com.cn(注：客服查询时，需要您提交购卡订单号或者游戏帐号，请你购卡完成后一定要牢记您的订单号)。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q：PAY页面网上订单号和银行订单号 , 究竟使用哪个？ A：我们使用的和所指的订单号，是在跳转到银行网关前的PAY 页面产生的订单号，是以50开头的15位订单号。银行订单也请玩家牢记，这样客服查询会更加快捷方便。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Q：在线支付需要注意哪些问题？ A：首先要确保电脑处于安全状态避免隐私信息被盗；目前支付平台通用的浏览器是IE，其它浏览器有可能会出现兼容性问题，浏览器的设置不当、或者安装了一些插件如3721、中文域名、google工具条等，也可能引发支付问题；神州行支付的过程比较复杂，所需时间有点长，所以务必要耐心等待，不能匆忙关闭，特别需要注意的是千万不能搞错金额，当你要支付的金额大于你充值卡金额的时候，中国移动会认为你是恶意行为而扣除余额，而且这类情况移动公司通常不予返还。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q：在网上支付购买，安全么？ A：在本网上购买产品，您填写的订单信息及个人信息 ， 将不予公布，保护您的个人隐私。具体到填写银行账号及密码时，是在银行网站进行的，安全性由银行全面提供支持和保护。安全性不低于ATM机。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 专家提醒，只要注意以下几条可安全使用： （1）尽量使不同场合使用的密码有所区别； （2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管； （3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友； （4）在网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视； （5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字； （6）发现泄密的危险时，及时更换密码； （7）不定期更换密码。 （8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。 （9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q：快钱网上支付可以使用哪些银行卡？ A：请参考快钱说明http://club.99bill.com/viewthread.php?tid=44547 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q：快钱支付出现问题应该怎么处理： A： （1）如果显示支付成功但是出现后续各种问题，可以直接咨询添赢在线客服cs.i9game.com.cn； （2）如果显示支付失败但是钱或者卡金额被扣除，请联系快钱客服实时答疑，网址：http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html，快钱客服热线：021－58776399 （3）最常见问题：神州行支付出现错误的可能性比较大，您可以直接在在线客服cs.i9game.com.cn提交您使用过的神州行充值卡序列号，我们首先作查询，然后将结果反馈给你。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q：快钱网上支付可以使用哪些银行卡？ A：请参考快钱说明http://club.99bill.com/viewthread.php?tid=44547 |